Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE – KABINOWY.PL

Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o decyzji drogą mailową:

E-mail: sklep.kabinowy@gmail.com

Zwrotu produktu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Adres do zwrotów

DS Forum Trade sp. z o.o.
ul. Leśna 21/2
46-023 Osowiec
Polska

Warunki zwrotu

  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  • Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
  • Do przesyłki warto dołączyć numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego nadania.

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Koszt odesłania produktu w przypadku zwrotu pokrywa Klient.

Reklamacje

Niezgodność produktu z umową

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacje można składać:

E-mail: sklep.kabinowy@gmail.com

lub pisemnie na adres:

DS Forum Trade sp. z o.o.
ul. Leśna 21/2
46-023 Osowiec
Polska

Co powinna zawierać reklamacja

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

  • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe),
  • oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

O decyzji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.

Wyłączenia prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
  • produktów szybko psujących się,
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeżeli ze względów higienicznych nie można ich zwrócić.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

DS Forum Trade sp. z o.o.
E-mail: sklep.kabinowy@gmail.com